新疆喀纳斯景区旅游局局长:单日接待人数破纪录,将升级应对预案

近日,“新疆被全国游客挤爆了”话题冲上微博热搜。相关数据显示,7月以来,全区5A级旅游景区日均接待量,较6月环比增幅达201.08%。位于新疆阿尔泰山中段的喀纳斯景区,也凭借秀美的风光和宜人的气候,成为这波旅游热潮中的“香饽饽”。

▲喀纳斯景区风光。  来源:喀纳斯景区管理委员会官网

 

7月19日下午,新京报记者连线喀纳斯景区旅游局局长徐智。据他介绍,自7月9日以来,喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次,刷新了近年来景区单日游客接待量的最高纪录。目前,旅游高峰已过,近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右,景区出行顺畅。

 

徐智表示,非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游,但希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况,做好出游计划,错开出游高峰,共同努力营造出一个良好的出游环境。

 

刷新纪录,日均接待量超3万人次

 

新京报:最近“新疆被游客挤爆了”这一话题频繁在网络刷屏,那么喀纳斯景区情况如何,存在被“挤爆”的情况吗?

 

徐智:最近我们也关注到网上的一些声音。新疆每年7到9月份的旅游旺季来临,又遇上“古尔邦节”(7月9日至7月13日),来自五湖四海的游客客流叠加本地放假调休的民众出行,就形成了这波短期的旅游高峰。

▲喀纳斯景区近日迎来旅游高峰。  来源:喀纳斯景区管理委员会官网

自7月9日以来,喀纳斯景区日均接待游客量突破3万人次,刷新了近年来景区单日游客接待量的最高纪录,尤其是13日、14日两天,单日游客数量更是高达3.5万人次。

 

旅游高峰期间,早上8点,景区附近的公路就有几千辆自驾游车辆排队等待进入,7月10日到13日,景区周边的民宿基本是100%入住率。

 

新京报:之前预判到了这波旅游高峰吗?

 

徐智:往年的“古尔邦节”都会迎来一波旅游高峰,在今年的“古尔邦节”来临前,我们也提前启动了旅游高峰期分流疏导应急预案。即使这样,游客数量仍超出了我们的预期。

 

大部分游客通过线上购票,但仍有三分之一的游客是直接来到景区,到达后再买票,这部分游客数量我们是很难预判的。

 

新京报:有很多人担心,景区游客过载会折损出游体验,景区是否采取了一些应对措施?

 

徐智:在“古尔邦节”假期期间,景区就启动了高峰期游客分流疏导应急预案。7月9日到10日,50%的工作人员上到一线;11日开始,90%的干部全部上到一线,重点在门票站、停车场、主要道路节点、游客服务中心进行分流疏导,帮助游客解答咨询,解决投诉和困难需求。

▲志愿者在景区各节点为游客提供帮助。   来源:喀纳斯景区管理委员会官网

 

景区平时的运营时间是“早8晚8”,今年为应对旅游高峰,我们将运营时间延长了两小时。工作人员每天从早上8点工作到次日凌晨1点左右,平均每人每天工作16个小时。同时,交警部门全员上到一线进行交通疏导。

 

我们都在尽全力为游客营造一个舒适的出游环境,但说句实在话,我们的旅游旺季每年大概有100天,没办法按照应对眼下旅游高峰期的标准,去布置这100天的工作。未来,我们也会按计划、按时间段,不断地去完善、提高景区的接待能力。

 

游客激增,景区倡导错峰、文明出游

 

新京报:这次旅游高峰期间,景区在接待游客方面是否遇到困难?

 

徐智:最常遇到的,是游客在景区闭园时间甚至是半夜到达景区,要求工作人员提供服务。这种不文明的出游行为我们是非常不提倡的,一方面,景区的工作人员,尤其是景区区间车驾驶员连轴转,非常疲惫;另一方面,夜间山区道路也存在诸多的安全隐患。

新京报:也有人担心游客过多会给景区环境的保护带来压力,你怎么看待这种担忧?

 

徐智:目前来看,景区在环境质量保护方面的工作,成效还是比较好的。景区环境的保护仅靠我们一方的努力是不够的,也需要游客们的配合。

▲“古尔邦节”期间,喀纳斯景区迎来旅游高峰。  来源:喀纳斯景区管理委员会官网

面对这波旅游高峰,我们采取景区线上预约购票的方式,尽力地控制游客数量,同时,景区去年沿途增设了许多保护生态环境的标识牌,提醒游客不要随意踩踏草场,不要在景区内野外露宿——我们景区有很多野生动植物,为兼顾游客安全和景区环境,也不允许游客在野外随意露宿。

 

另一方面,我们通过官网、抖音等渠道进行宣传,并在景区各节点安排志愿者,对游客进行分流疏导、服务、劝导。也希望游客们文明出行,爱护我们景区的环境。

 

新京报:目前喀纳斯景区还是“挤爆了”的情况吗?

 

徐智:目前喀纳斯景区的旅游高峰已过,近几日的单日游客数量维持在2.5万人次左右,景区出行顺畅。

 

我们非常欢迎全国各地的游客来新疆旅游,在此友情提醒一下,八月来临,景区将进入多雨季节,游客们要做好防雨防寒的准备。

 

同时,希望大家能够多关注景区运营时间以及景区门票预售情况,尽量在网上提前预订好景区门票和住宿点,做好出游计划,错开出游高峰,共同努力营造出一个良好的出游环境。

 

新京报:经过这次旅游高峰,喀纳斯景区旅游局对未来景区建设有什么规划,怎么做好下一波旅游高峰的应对?

 

徐智:目前我们已经出台计划并采取了相应的措施。首先,进一步完善景区的基础措施、相关的应对预案;其次,进一步提升服务质量,从景区酒店到我们的工作人员、区间车一线工作人员,都是要提升服务质量;最后,要建设景区的智慧系统,更好地对景区车流量和游客数量大数据进行监测,做到精准分析和有效的前端分流疏导。

 

新京报记者 熊丽欣

 

校对 李立军


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