竞彩堂

您所在的位置 > 竞彩堂 > 产品中心 >
产品中心Company News
开启处理消费投诉新模式!新兴县“ODR”企业上线
发布时间: 2022-06-16 来源:未知 点击次数:

为促进纠纷源头化解,增强企业守法诚信意识,推进维权社会共治,笔者从新兴县市场监管局获悉,该局积极推进全国12315平台在线消费纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,简称ODR)建设,督促企业积极履行消费维权主体责任。目前,全县已发展ODR企业3家,开启处理消费投诉新模式。

据介绍,“ODR企业”是指在新兴县市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。“ODR企业”的开通,不仅有利于快速协调处理消费者投诉,缩短争议处理时间,提高办事效率,也有利于企业主动发挥主体责任,建立健全放心消费、诚实守信、依法经营理念,从源头上减少消费纠纷的产生。统计数据显示,新兴县“ODR企业”通过全国12315平台已处理消费者投诉8件,回访消费者满意率100%。

接下来,新兴县市场监管局将持续做好对“ODR企业”的业务指导和应用培训工作,实现企业服务端口前移,化“调解”为“和解”,同时引导县内更多企业有效运用“ODR”系统大数据技术,掌握自身经营薄弱环节,提高服务质量,实现线下纠纷线上化解,为全县人民营造一个良好的消费环境。

【撰文】梁晓珺 县市监局宣

【来源】南方日报新兴视窗编辑部

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

竞彩堂平台,竞彩堂官网,竞彩堂网址,竞彩堂下载,竞彩堂app,竞彩堂开户,竞彩堂投注,竞彩堂购彩,竞彩堂注册,竞彩堂登录,竞彩堂邀请码,竞彩堂技巧,竞彩堂手机版,竞彩堂靠谱吗,竞彩堂走势图,竞彩堂开奖结果